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よくある質問(FAQ)

パスワードリセット時に「アカウントの有効化に失敗しました」と表示される

ブラウザ版ご利用時に「アカウントの有効化に失敗しました」と表示されるケースを確認しております。
本事象が発生した際にはアプリ側からパスワードリセットをお試しください。

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【操作手順①】
1. ログインページを開く
 https://oripaone.jp/signin


2. 画面下部「パスワードをお忘れですか?」を選択

パスワード再設定_1.jpg


3. メールアドレス入力欄に登録メールアドレスを入力し、「パスワード再設定リンクを送信する」を選択

パスワード再設定_2.jpg


4. 受信したメールから、「パスワード再設定はこちら」のリンクを選択(Safariではなくアプリが自動で起動します)

パスワード再設定_3.jpg

※メールリンクは最新のものか確認ください。
 以前に開かれたメールリンクが既に無効となっている可能性がございます。

 特に、iOS版Gmailアプリなどでは、複数のメールが続けて届いた際に、
 どのメールが最新のものか一見分かりづらい場合がございます。
 リンクをタップされる前に メールの受信時間が最新であるかご確認ください。

最新メール内のリンクからアクセスしていただくことで、正しいパスワード再設定画面に進むことができます。

 

パスワード再設定後に「アカウントの有効化に失敗しました」のエラーが発生しないことをご確認ください。

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【操作手順②】※手順①で解消されない場合
オリパワンの Cookie(Webサイトデータ)をお試しください。
以下が iOS で Safari のクッキーを削除する手順でございます。

1. 「設定」アプリを開く

キャッシュクリア_1.jpg


2. 「Safari」をタップ

キャッシュクリア_2.jpg


3. 下部の 「詳細」 をタップ
キャッシュクリア_3.jpg

 

4. 「Webサイトデータ」 をタップ

キャッシュクリア_4.jpg


5. 検索欄に 「oripaone」 と入力し、

 表示された項目を 左へスワイプ → 「削除」 をタップ
キャッシュクリア_6.jpg

 

上記操作後、アプリ版ではなくブラウザ版にて、パスワード再設定をお試しください。
コピーせずにメール内のリンクをそのままタップし、Safari に遷移してお試しください。

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上記、【操作手順①②】でも解決しない場合は、アプリの再インストールをお試しください。