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よくある質問(FAQ)

メルペイで購入したコインが反映されない

メルペイご利用後、1~3時間ほど経過してもコインが反映されない場合、通信エラー等により決済が正常に完了していない可能性がございます。

決済が完了していない場合、コインは反映されず、請求も発生しない、または自動的にキャンセルとなります。

一時的にメルペイ残高から引かれている場合でも、メルペイ側の仕様により、キャンセル・返金まで数日〜数週間かかる場合がございます。

上記をご確認いただいても問題が解消されない場合は、以下の必要事項を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【必要事項】
 ・お問い合わせカテゴリ:決済・コインについて
 ・メルペイで購入したコインが反映されない旨
 ・取引番号が記載されている利用明細書

▼お問い合わせ
https://oripaone.jp/contact