Q1. コイン購入限度額とは何ですか？
1か月にコインを購入できる金額の上限を、お客様ご自身で設定できる機能です。使いすぎを防ぎたい場合にご利用ください。
Q2. どこから設定できますか？
マイページの「アカウント」にある「コイン購入限度額」から設定できます。
0円から設定でき、0円に設定するとコインを購入できなくなります。
設定した限度額はすぐに反映されます。
Q3. 限度額を変更・解除したいです。
限度額は、設定または変更してから30日間は変更できません。
次回変更可能日は、コイン購入限度額の画面でご確認いただけます。
限度額を設定していない状態に戻すことはできません。
サポートでの変更は承っておりません。
Q4. 「今月の購入額」はどのように計算されますか？
毎月1日0時（日本時間）から月末までに購入されたコインの、お支払い金額の合計です。
銀行振込・コンビニ支払いでお支払いがまだの注文も「お支払い待ち」として含みます。
返金があった場合も、今月の購入額は減りません。サブスクリプションの料金は含みません。
今月の購入額は、購入履歴の画面でご確認いただけます。
Q5. 限度額に達していないのに、コインが購入できません。
お支払いがまだの銀行振込・コンビニ支払いの注文も、今月の購入額に含まれます。
購入履歴の「うちお支払い待ち」をご確認ください。
不要な注文をキャンセルすると、その分を購入できるようになります。
※一部のみ入金済みの注文はキャンセルできません。
Q6. 限度額を設定中に、銀行振込で多く振り込んでしまいました。
限度額を設定中は、超過分をコインに変換できません。超過分は、振込手数料を差し引いた金額で返金いたします。
下記の【必要事項】を添えてサポートにお問い合わせください。
【必要事項】
・お問い合わせカテゴリ：決済・コインについて
・超過分の「返金」を希望している旨
・返金先の口座情報６点（銀行名、支店名、支店番号、口座種別、口座番号、口座名義）
Q7. 限度額を設定中に、コンビニ支払いで同じバーコードに支払った／キャンセルした払込票で支払ってしまいました。
重複したお支払い分や、キャンセル済み・期限切れの払込票へのお支払い分はコインにできないため、返金いたします。
お知らせ・メールでご案内しますので、返金先の口座情報６点を添えてサポートにお問い合わせください。
▼お問い合わせ
https://oripaone.jp/contact